Marketing Digital

O que é e-commerce? Saiba para que serve e quais as vantagens

15 de abril de 2019

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O que é e-commerce? Saiba para que serve e quais as vantagens

E-commerce, ou comércio eletrônico, são transações comerciais feitas pela internet.

O e-commerce cresce a cada ano. Mesmo em um ano conturbado como 2018, no qual tivemos eventos como eleições, Copa do Mundo e Greve dos Caminhoneiros, o comércio eletrônico brasileiro cresceu 12%, faturando mais de R$ 53 bilhões*. Segundo dados do relatório WebShoppers, 27% da população brasileira consome online, (sendo que 10 milhões de pessoas fizeram a sua primeira compra online no ano passado) e esses números tendem a aumentar ainda mais. O que isso representa? Excelentes oportunidades de negócio, independente do porte da empresa!

O QUE É E-COMMERCE

Termo em inglês para “comércio eletrônico”, e-commerce nada mais é do que transações de compra e vendas feitas online. Independente do tipo de produto comercializado, o termo se refere à vendas e transações feitas 100% pela internet.

TIPOS DE E-COMMERCE

As lojas virtuais podem ser divididas em três categorias principais:

B2C – Business to Consumer

Provavelmente, esse é o modelo que todos temos como referência quando falamos de comércio eletrônico. Bastante popular, e-commerces B2C são aqueles nos quais os produtos são vendidos diretamente para o consumidor final, ou seja, é o varejo tradicional feito em uma loja eletrônica.

B2B – Business to Business

Nessa categoria, fabricantes e distribuidores oferecem os produtos para outras empresas. Podemos fazer uma analogia entre o e-commerce B2B e o mercado de atacado, no qual uma empresa menor compra produtos em grande quantidade para depois revender aos consumidores.

Por venderem para outros comerciantes, sites estilo B2B costumam ter uma estrutura um pouco diferente, no qual a venda muitas vezes só é finalizada após um processo de cotação de produtos e pedidos.

C2C – Consumer to Consumer

Aqui entram os famosos marketplaces, nos quais os consumidores negociam diretamente entre si, sem a mediação de uma marca ou empresa, como é o caso de sites como o Buscapé, OLX e Mercado Livre, por exemplo. Nesses sites, qualquer pessoa pode ser um vendedor e um consumidor.

VANTAGENS DO E-COMMERCE

Conforme demonstramos inicialmente, o comércio eletrônico cresce a cada dia e as pessoas estão se acostumando cada vez mais a comprar online. Tudo isso representa uma série de novas oportunidades de negócio. Dentre algumas vantagens de se investir no e-commerce, podemos destacar:

Custos operacionais

Manter uma loja virtual exige investimentos financeiros, claro, mas eles são muito menores do que o de uma loja física, onde há gastos com aluguel, contas de luz, água, vendedores etc.

Fim das barreiras físicas

Com um e-commerce, você não precisa mais estar no mesmo local que seus consumidores, o que faz com que você expanda sua área de atendimento e conquiste novos clientes.

Comércio 24 horas sem custos adicionais

Deixar as portas de um estabelecimento comercial abertas 24h é bastante difícil e gera muitos gastos. As lojas virtuais, portanto, têm a enorme vantagem de estarem sempre disponíveis, permitindo que uma compra seja realizada a qualquer horário.

Ferramentas de integração

Existem diversas ferramentas que podem ser integradas à uma loja online para facilitar o seu trabalho. Controle de estoque e de caixa e emissão de nota fiscal por exemplo, podem ser feitos com apenas alguns cliques e de qualquer lugar ou dispositivo com internet.

Mais opções de pagamento

O e-commerce permite que você ofereça mais meios de pagamento e, com isso, consiga atender novos clientes com demandas e preferências variadas.

Personalização

Independente do segmento e da categoria da sua empresa e das suas vendas, é possível criar uma loja eletrônica personalizada que atenda às suas demandas (e às dos seus clientes).

Fácil acesso às informações

Em um e-commerce, com a ajuda das ferramentas certas, é muito mais fácil calcular gastos, lucros, verificar estoque e entender como anda o seu negócio a partir de uma série de métricas que são disponibilizadas.

Investir em um e-commerce é uma excelente forma de expandir seus negócios, conquistar mais clientes e obter mais lucros, independente do porte e do segmento da sua empresa.

*Dados do relatório WebShoppers 59 realizado pela E-bit e conhecido como o mais respeitado estudo sobre comércio virtual brasileiro.

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